Кортик

Для физических лиц:

Безналичный расчет - Оплата платежными картами Visa, MasterCard.

Наличными - Оплата наличными возможна только при "Самовывозе".

Оплата производится в национальной валюте Республики Казахстан тенге.

Товары остаются собственностью Denisov Art Studio (ТОО "Silk Road Caravan") до получения финальной оплаты.

Для юридических лиц:

Наша компания имеет возможность заключить договор на поставку или индивидуальное изготовление изделий.

Вы можете осуществить банковский перевод на расчетный счет - оплата производится по выставленному счету, товар отпускается из точки выдачи заказов по факту поступления денежных средств на расчетный счет или же доставляется согласно условиям доставки.

Курьерская служба – доставка товаров осуществляется курьером по г. Алматы и другим городам Казахстана. (по адресу, указанному при оформлении заказа). Перед выездом курьер обязательно свяжется с вами по контактному телефону, чтобы уточнить детали доставки.

Самовывоз из точки выдачи заказов (может быть осуществлен в день подтверждения заказа при условии наличия товара в точке самовывоза). Срок резервирования товара в шоуруме для самовывоза - 48 часов с момента оформления заказа. В период "Распродажи", а также для товаров со скидкой срок резервирования товара сокращается до 24 часов с момента оформления заказа. Для опции Самовывоз недоступно резервирование более 3х наименований товаров.

Ежедневно (кроме праздников и выходных дней-суббота и воскресенье) с 10:00 до 20:00. При самовывозе просим предварительно узнавать о наличии товара по номеру +7 701 716 72 54.

Варианты доставки могут варьироваться в зависимости от адреса доставки и времени, в которое сделан заказ. После оформления заказа мы свяжемся с Вами по доступным способам и срокам доставки.

Возможны задержки доставки в связи с непредвиденными сбоями в работе наших партнёров, осуществляющих доставку. В этом случае Denisov Art Studio (ТОО "Silk Road Caravan») ответственности не несёт.

Наша компания осуществляет доставку своей продукции по всему миру. Калькуляция стоимости доставки товара в ваш регион осуществляется при покупке товара, до момента оплаты. Просим связаться с нами для обсуждения доставки в другую страну по номеру +7 701 716 72 54 или же напишите нам на info@denisov-art.com

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Республики Казахстан.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 14 календарных дней и в случае, если сохранены его товарный вид, в том числе и упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, а также расходов, связанных с проверкой на подлинность изделия не позднее чем через десять дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования.

Перед осуществлением обмена/возврата товара, надлежащего/ненадлежащего качества продавец оставляет за собой право произвести экспертизу изделия. Расходы по экспертизе товара надлежащего качества несет покупатель. Продавец вправе удержать из стоимости подлежащего возврату товара, сумму за осуществленную экспертизу.

В случае подтверждения недостатка/дефекта товара, расходы по экспертизе товара оплачивает продавец, а в противном случае – покупатель.

Товар со скидкой обмену и возврату не подлежит.

Контакты для связи с офисом по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@denisov-art.com

Телефон: +7 701 716 72 54

Адрес: г. Алматы, ул. Орманова 7, офис 100.

Гарантийный период – это срок, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец устраняет недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации. Гарантийный период 6 месяцев.

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если в договоре нет уточнения. При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Условием выполнения гарантийных обязательств является прикреплённый фискальный чек и паспорт изделия. Гарантия не распространяется на случаи повреждения изделия в результате необеспечения надлежавших условий эксплуатации и хранения изделия покупателем, а также не распространяется на преждевременный износ гальванопокрытия (позолота/серебрение).

Гарантия не распространяется на случаи повреждения изделия в результате механического повреждения. В случае выпадения вставки, гарантия действует, только если покупатель предоставит выпавшую вставку.

Гарантия действует, только в том случае, если дефект/поломка произошла из-за заводского брака.

Гарантия не распространяется на случаи повреждения изделия в результате необеспечения надлежащих условий эксплуатации и хранения изделия покупателем, а также не распространяется на преждевременный износ гальванопокрытия – для изделий из серебра с позолотой.